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Questões Mais Frequentes

Produtos

Q:Os medicamentos que constam na sua lista são medicamentos de marca?
A:

Todos os medicamentos apresentados na nossa lista de produtos são genéricos.

Q:O que significa o termo "genérico"? Os medicamentos genéricos produzem o mesmo efeito que os medicamentos de marca?
A:

A diferença entre um medicamento genérico e um de marca encontra-se no nome, no formato e no preço. Um medicamento genérico é normalmente chamado pelo nome da substância activa, enquanto um fabricante utiliza uma marca. No entanto, uma empresa não pode reter a patente de um determinado agente químico; é por isso que as empresas fabricantes de medicamentos genéricos podem produzir legalmente os chamados “genéricos”. Quimicamente são iguais e possuem o mesmo efeito farmacológico Assim, comprar um medicamento genérico faz você pagar menos e obter o mesmo resultado. Devemos mencionar que só obterá os resultados desejados se seguir todas as instruções do seu médico.

Q:Por quê é que os medicamentos genéricos são tão baratos?
A:

Ao contrário dos fármacos genéricos, uma grande parcela dos custos das empresas de marcas originais destina-se à investigação, desenvolvimento e publicidade. O custo para a obtenção da aprovação pelo Departamento de Saúde dos Estados Unidos (FDA) já é enorme. Os fabricantes de fármacos genéricos não precisam de absorver ou reaver esse custo. Como consequência, essa economia pode ser repassada ao consumidor.

Q:Os comprimidos que oferecem são diferentes do medicamento de marca. Os comprimidos que recebi possuem um nome diferente gravado. Por quê?
A:

Como já foi mencionado anteriormente, nenhuma empresa pode reter a patente de um agente químico. Portanto, os genéricos podem possuir o mesmo ingrediente activo que os comprimidos de marca. No entanto, o nome e a aparência (formato e cor) de um medicamento são sempre patenteados e devem ser tratados como propriedade intelectual. Assim, uma empresa que produz genéricos ao usar o mesmo formato da pílula de marca pode ser acusada de infringir os direitos de autor. E por isso que os comprimidos genéricos sao diferentes, eles têm uma cor e formato diferentes comparados aos medicamentos de marca.

Q:Como posso estar seguro da qualidade dos comprimidos oferecidos?
A:

A alta qualidade dos medicamentos que oferecemos é a nossa maior preocupação. A lógica é muito simples; quanto melhor for a qualidade dos produtos, mais clientes teremos. Assim, estamos sempre muito atentos e somos selectivos na escolha dos nossos fornecedores. A qualidade dos produtos é constantemente testada e a documentação estritamente observada. Os medicamentos são fabricados na Índia, por uma empresa licenciada por autoridades governamentais e pelo FDA. Todo o produto enviado possui um Certificado de Análises enviado pelo laboratório da empresa fabricante com base nas leis da Índia.

Q:Qual é a vidaútil do comprimido?
A:

O prazo de validade vem mencionado em cada ampola. A data é diferente para cada carregamento. A vidaútil é de 2 anos a partir da data de fabrico, sendo diferente para cada carregamento, de acordo com a data em que foram produzidos.

Q:Qual è a diferença entre o comprimido de Viagra de 50 mg e o de 100 mg ?
A:

O Viagra Genérico que oferecemos está disponível em comprimidos de 50mg e 100mg. Estas são dosagens fixas de Sildenafil (o ingrediente activo): portanto, um comprimido de Viagra de 50mg contém 50mg de concentrado de Sildenafil, e um comprimido de Viagra de 100mg contém 100mg de Sildenafil. A dose padrão para que surta efeito é de 50mg. No entanto, os ingredientes afectam diferentes pessoas de maneiras diferentes; assim, recomendamos que se comece com 25mg (parta um comprimido de 50mg em dois e tome somente uma metade) para saber se é suficiente. Caso contrário, tome um comprimido de 50mg.

Q:Qual é a diferença entre o Viagra, Cialis, Levitra, Soft e Regular?
A:

Por favor, veja a seguinte tabela:

Nome do medicamento Dose Tempo antes de começar a agir Como tomar Alimentos grasos/ álcool Duração do efeito
Viagra 50mg, 100mg 1 hora tomar com um copo de água no 3-4 horas
Viagra Soft 50mg, 100mg 15 - 20 minutos devem ser mastigados até se dissolver completamente no 6 horas
Cialis 20mg 30 minutos tomar com um copo de água no 36 horas
Cialis Soft 20mg 15 - 20 minutos devem ser mastigados até se dissolver completamente no 24 - 36 horas
Levitra 20mg 10 minutos - 1 hora tomar com um copo de água no 12 horas

Como Encomendar

Q:Prescrição médica
A:

Alguns dos produtos disponíveis em nossa farmácia precisam uma prescriçao médica. Se as leis do seu país ou território o obriga a ter uma prescrição médica para os produtos que você deseja comprar, um representante de nosso serviço ao cliente pedira-na depois de concluir a encomenda.

Informa-se que precisamos de uma prescrição válida para o seu fim. Você deve enviar por fax para ou enviar uma cópia, digitalização para o e-mail . Informamos que no caso de você não fornecer uma prescrição válida dentro de um período de três dias a sua encomenda não será processada.

Q:O que devo fazer para fazer a encomenda?
A:

Caso deseje fazer uma encomenda, proceda da seguinte maneira:

  1. Escolha o produto que deseja comprar clicando em "Comprar!"
  2. Escolha a quantidade de comprimidos que deseja adquirir
  3. Clique em "Checkout"
  4. Preencha as informações necessárias para a encomenda
  5. Verifique todos os campos, quantidade de comprimidos e clique no botão "Procesar Operação"
  6. Se a encomenda for aceite, aparecerá uma notificação no ecrã e será automaticamente enviada uma mensagem de confirmação para o e-mail especificado. Essa mensagem é muito importante; caso não a receba num período de 10 minutos, informe-nos e enviá-la-emos novamente. É possível fazer o download dessa mensagem da sua secção da conta.
Q:Quais são os modos de pagamento disponíveis?
A:

Actualmente, oferecemos os seguintes modos de pagamento:

  • Cartão de Crédito
Q:Quando enviar o pedido?
A:

O processamento de uma encomenda ocorre da seguinte maneira:

  1. Ao preencher o formulário na página de checkout e clicar em “Enviar”, as informações são enviadas para o nosso centro de processamento onde são analisadas e logo em seguida o débito é efectuado.
  2. Logo que o pagamento seja autorizado, a encomenda é aprovada e processada.
Q:É seguro enviar as informações do meu cartão de crédito neste sítio?
A:

A segurança dos nossos clientes é levada a sério, portanto, tomamos medidas para que as informações sejam protegidas. A fim de fazer a encomenda, ocorre um redireccionamento para a página segura de encomendas. A segurança deste ecrã pode ser facilmente verificada: deve haver um ícone parecido com um cadeado na parte inferior da maior parte dos ecrãs. Isto significa que as informações ali inseridas passam pelo SSL (um sistema de camadas de segurança), que filtra as informações transmitidas para a empresa de cartão de crédito. Lembre-se que uma página segura começa com "https:", Enquanto as páginas inseguras começam com "http:" sem o "s" no final.

Além de segurança do navegador da Web, nossos servidores são verificados diariamente para os riscos de segurança por empresas conceituadas, como a McAfee e WebSafe. Você pode verificar os certificados nossa segurança.

Q:Existe algum sistema de descontos?
A:

Sim, temos. Sistema de descontos.

Expedição

Q:Os produtos são enviados a minha área?
A:

As pedidos são expedidos para cada país europeu Não importa, se o país é membro da União Europeia ou não.

Q:De onde são enviados os comprimidos?
A:

Os medicamentos são fabricados na Índia, mais os pedidos são processados e enviados para fora da Europa.

Q:Que embalagens são usadas? É necessário que eu assine para receber a encomenda?
A:

A sua privacidade é de suma importância para nós. A encomenda será enviada num envelope discreto, que será deixado na caixa de correio. Você não terá de assinar se a ordem é enviada por correio normal.

Q:Quais são as modalidades de expediçao?
A:

Actualmente, oferecemos dois tipos de expediçao:

  • Serviço con seguimento: Os pacotes enviados por esta categoria de correio podem ser monitorizados com um número de rastreamento que é emitido após a compra. Veja a secção da conta (Verifique o Seu Bónus)
  • Serviço de correio regular: os pacotes enviados por esta categoria de correio NÃO podem ser monitorizados.
Q:Quais são os preços de expediçao? Quando posso esperar a entrega?
A:

As taxas de expediçao depende do tipo de expedição que você escolher e do país de destino. Confira a tabela abaixo:

Opção de expediçao Preços Entrega Monitorização do Produto
Serviço con seguimento* - dias úteis APÓS O ENVIO Sim
Serviço de correio regular - dias úteis APÓS O ENVIO no

* Não será possível enviar a encomenda por serviço de correio, se você especificar uma caixa postal no seu endereço ou se você dar-nos o número de telefone errado.

Atenção! Se a sua encomenda contém 90 comprimidos ou mais, será enviada em vários pacotes para termos certeza de que a encomenda não vai ser retida na alfândega. Se você optar pelo correio normal internacional como tipo de remessa tem de pagar uma vez () para todos os pacotes. Se a encomenda é enviada por serviços de courrier você tem que pagar por cada pacote.


Por favor, tenha em mente que o tempo de entrega aqui especificado é uma estimativa do tempo de entrega que se espera que corresponda à maioria dos casos, mas não pode ser garantido devido à probabilidade de eventos de força maior descritos abaixo.

Por favor, note que a nossa companhia não é responsável por atrasos prolongados devido às inspecções alfandegárias de correio internacional.

Também não somos responsáveis por atrasos em entregas devido às perturbações no correio durante as celebrações de Natal e Ano Novo, aquando de desastres naturais, greves e outros eventos que perturbem o sistema de correio e que estejam fora do nosso controlo.

Q:Minha encomenda e enviada o mesmo dia da compra?
A:

Os produtos que vendemos estão em estoque para entrega imediata. No entanto, em primeiro lugar, temos de verificar se a informação de expediçao é correta. Depois, o produto que você encomendou é embalado e enviado. Isto precisa 1-2 dias.

Q:A minha encomenda pode ser retida na alfândega ?
A:

Caso isso aconteça, diga para nos Exige-se que o destinatário vá até ao local e autorize o exame do pacote. Logo em seguida, ocorre o recebimento do produto. Caso tenha problemas para receber a encomenda, entre em contacto conosco que tentaremos resolver o problema.

Q:What O que acontece se a embalagem estiver alterada ou faltar alguma coisa?
A:

Neste caso, você deve entrar em contato com a nossa equipe de suporte e notificar o problema. Enviaremos um novo pacote ou devolveremos o pagamento. Consulte A nossa política para mais informações.

Q:Quanto devo pagar caso reenviem o produto?
A:Reenviamos o produto gratuitamente. Não haverá cobranças adicionais.

Gestão de encomendas

Q:Como posso verificar o estado da minha encomenda?
A:

Há duas maneiras de o fazer:

  • entrar em contacto com a nossa equipa de apoio (Contacte-nos)
  • verificar o seu estado no sítio (Conta)

O bónus, o estado das encomendas recentes, a data de remessa e a data aproximada de entrega podem ser conferidos na secção da conta. Para aceder à conta, deve digitar-se o número da encomenda e o seu e-mail (os dígitos no espaço próximo ao campo do “Código de Verificação”).

Caso a encomenda tenha sido enviada por Courier, o número de monitorização poderá ser obtido na mesma página.

Q:A encomenda ainda não foi enviada. É preciso mudar os detalhes de remessa. O que devo fazer?
A:

Na secção da conta é possível enviar uma mensagem para cancelar a encomenda ou alterar as informações de remessa.

Q:Preciso cancelar a remessa. Favor avisar-nos.
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